Preguntas frecuentes

Si tienes otra duda, escríbenos por chat desde la app, en español o en inglés. Respondemos en minutos.

¿La persona que recibe necesita tener Pybber?

Sí. La persona que recibe debe tener Pybber instalado y su cuenta verificada. Si todavía no tiene la app, recibe un SMS con el enlace de descarga y el dinero queda reservado hasta que complete su registro.

¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?

Cédula de identidad o pasaporte vigente, y una selfie. La verificación se aprueba en la mayoría de los casos en menos de 3 minutos.

¿Cuánto tarda en llegar el dinero?

En modo inmediato, minutos. En modo siguiente día hábil, hasta el próximo día laboral del país de destino.

¿Cómo retira el dinero la persona que recibe?

Desde su saldo de Pybber puede enviarlo a otra persona o retirarlo por los métodos disponibles en su país (transferencia bancaria o retiro en efectivo, según el caso).

¿Puedo cancelar un envío?

Solo mientras aparece como Procesando y antes de que se acredite. Desde Actividad, abre el envío y elige Cancelar.

¿Por qué mi envío aparece como fallido?

Datos del destinatario incorrectos, límite superado o verificación pendiente. El dinero vuelve a tu saldo y te indicamos el motivo.

¿Puedo cambiar mi número de teléfono?

Sí, desde Configuración → Editar perfil. Confirmarás el número nuevo con un código.

¿En qué países funciona Pybber?

En 42 países de América Latina, Asia, África y Medio Oriente, entre ellos Costa Rica, México, Colombia, Brasil, India, Filipinas, Nigeria y Turquía. La lista completa está en la página Sobre Pybber y dentro de la app.

Habla con una persona

Soporte en español e inglés, todos los días.

Chat en la app

La forma más rápida. Desde Configuración → Ayuda. Respuesta en minutos, 24/7.

WhatsApp

+506 0000-0000 (pendiente). Lunes a domingo, 6:00 a 22:00 (hora de Costa Rica).

Correo electrónico

ayuda@pybber.com. Respuesta en menos de 24 horas. Incluye tu número de transacción si es sobre un envío.

Estado del servicio

Todos los sistemas operan con normalidadActualizado hace 2 min
  • Envíos inmediatosOperativo
  • Envíos a siguiente día hábilOperativo
  • Verificación de identidadOperativo
  • Pagos con tarjetaOperativo
  • NotificacionesOperativo

Descarga Pybber y haz tu primer envío hoy

Disponible para iPhone y Android. Crea tu cuenta con tu número de teléfono, verifica tu identidad y envía dinero a otro país en menos de 10 minutos.

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